LINEと連携すると、顧客のLINEプロフィールが、「予約：詳細」や「顧客管理：詳細」に表示されます。表示されるのは、顧客が最後にご予約された際のLINEプロフィールの情報です。
複数の店舗でLINE連携している場合
顧客が、同じアカウントで運営している複数の店舗とLINEでお友だちになっている場合、顧客詳細画面の「友だち店舗一覧」をクリックすると、それぞれの店舗名を確認できます。
例えば、電算本店と電算駅前店でそれぞれお友だち登録をしている場合、このボタンをクリックすると、ダイアログに電算本店と電算駅前店の店名が表示されます。
LINEプロフィールの表示ができない場合
顧客が店舗のアカウントを友だち登録していないか、ブロックしている可能性が考えられます。
LINEプロフィールの登録名をわかりやすい表示名に変更する
LINEプロフィールのアイコン横には顧客のLINE登録名が表示されます。
登録名はニックネームでも問題ないため、誰なのかが分かりにくいという欠点があります。
以下の手順で登録名の表示を変更する方法をご紹介します
- LINE公式アカウントにログインし、該当のアカウントを選択します。
- 「チャット」をクリックします。
- 友だち一覧から、表示名を変更したい顧客をクリックします
- 顧客の登録名の横にある鉛筆マークをクリックします。
- 登録されている名称が表示されるので、わかりやすい表示名に変更し、「保存」をクリックします。
（顧客が登録した名前は表示しているので、元に戻すこともできます）
注意点
- 登録名の表示変更は、チャットができる相手に対してのみ行えます。
- 本手順で表示変更した名前は、店舗側での表示のみに反映されるもので、顧客には通知されません。