LINE連携機能を有効にし、さらにLINEでメッセージ送信をする設定にした場合の、WEB予約サイト上の流れをご紹介します。
日時設定までは今までの手順と同じです。(予約手順はこちらをご確認ください。)
- ご予約内容が表示されたら、LINEで確認の「LINE連携ボタン」をクリックします。
(ボタンの上には固定の文言*と、管理サイトのLINE連携設定で登録したメッセージが表示されます。)
*LINE連携でメールアドレス確認ができます。さらに、友だち追加しているとご予約内容がLINEに届きます。
- 確認メッセージが表示されます。「LINE連携ボタン」をクリックします。
- メールアドレスを許可した状態で、「許可する」ボタンをクリックします。
- 「友だち追加」ボタンが表示されます。「友だち追加」ボタンもしくは「キャンセル」ボタンをクリックすると予約サイトに戻ります。
既に「友だち追加」されている場合は下記の画面が表示されますので、「戻る」ボタンをクリックしていただければ予約サイトに戻ります。
- LINE連携済状態となりLINEに登録されているメールアドレスが入力されています。
※ 「連携解除」ボタンをクリックすると、LINE連携状態が解除されメールアドレスの入力がクリアされます。 - 利用規約に同意し「予約する」ボタンをクリックします。
- ご予約が完了します。
友だち追加している場合はご予約内容はLINEで送信され、画面にはその旨が表示されます。
各種メッセージ送信
顧客がWEB予約時にLINE連携を行い、店舗を友だち登録している場合、以下の通知がLINEで送信されます。
- 予約受付通知
- 予約日時のリマインド通知
- キャンセル確定通知
- 予約キャンセル待ち通知
- キャンセル待ち連絡通知
※顧客が店舗の公式アカウントをブロックしている場合や、友だち追加していない場合、
店舗からのメッセージはLINEではなくメールで送信されます。
※店舗設定>メールBCC設定で登録しているメールアドレスには、メールで通知が届きます。
そのメールには、顧客へのメッセージはLINEで送信された旨が記載されます。
ご注意ください
totoco-netから自動的に送信されるLINEメッセージは、LINE公式アカウントの通数にカウントされます。通数の上限に注意してください。(通数の上限を超えるとLINEでの自動送信ができなくなります。)
LINE公式アカウントのプラン詳細