WEB予約システム無料トライアルで失敗しない！スタッフがチェックすべき機能と選び方

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WEB予約システムを無料で試す理由とは？

WEB予約システムを無料で試すことは、導入を検討する上で非常に有効な手段です。その主な理由を以下にまとめました。

店舗に合うか確認できる

必要な機能が十分に備わっているか、使い勝手はどうかなど、実際に操作することで確認できます。また、予約サイトが自社のウェブサイトやイメージに合うデザインか、カスタマイズできるかなどをチェックできます。

導入後のイメージが掴める

導入後に変わる予約管理業務をスタッフが実際に体験することで、どの程度効率が上がるかを検証することができます。
また、顧客の立場になって予約のしやすさ、キャンセル手続きの簡便さなど、顧客満足度向上に繋がる操作性を確認できます。

比較検討ができる

複数の予約システムの機能や操作性、費用、デザイン性などを比較検討することで、導入後のミスマッチを未然に防ぐことができます。

無料トライアルで必ずチェックすべき機能5選

実際に予約システムの機能に触れたら下記の機能をチェックしてみましょう。

1.予約管理機能の充実度をチェックする

• 店舗にあった予約枠：例えば、予約を入れたくない時間帯を設定可能か？予約するプランごとに予約枠を設定可能か？など、店舗にあった予約枠の設定が可能かどうか。
• 予約カレンダーの視認性：一目で予定が確認でき、ダブルブッキングは防げるのか。
• キャンセル対応など：顧客が簡単にキャンセルできるのか？電話連絡でのキャンセル時など、店舗側での操作性はどうか。

2.顧客管理機能をチェックする

• 顧客情報の登録・管理：顧客の連絡先、予約履歴などを一元管理できるか。
• 顧客履歴の確認：過去の予約履歴や購入履歴を確認できるか。
• SNS連携の確認：LINEなどの顧客とのコミュニケーションツールと連携が可能かどうか。

3.決済機能をチェックする

• オンライン決済に対応：クレジットカードや電子マネーでの決済に対応しているか。
• 決済履歴の確認：決済状況を簡単に確認できるか。

4.通知機能をチェックする

• 予約受付通知：新規予約が入った際に、メールやSMSで通知されるか。
• 予約変更通知：予約内容が変更された際に、顧客とスタッフに通知されるか。
• リマインダー機能：予約日前日に顧客にリマインダーを送信できるか。

5.レポート機能をチェックする

• キャンセル率：予約数、キャンセル率などのデータなどWEB予約の効果を分析する機能があるかどうか。
• 顧客分析：顧客属性などのデータ分析、店舗運営の改善に繋がる機能があるかどうか。

無料トライアルでチェックする機能リスト

お店の業務内容や規模に合わせて、以下の項目を優先的にチェックすることをおすすめします。

まとめ

WEB予約システムの導入は、顧客満足度の向上だけでなく、店舗の業務効率化や売上アップにも繋がる効果的な手段です。例えば、24時間365日予約を受け付けることで、顧客の利便性が向上し、予約漏れを防ぐことで売上アップに貢献します。

まずは、無料トライアルを利用して、店舗の業務フローに合うシステムかどうかを実際に試してみましょう。

おさらいチェック　システム導入の際のポイント

• 店舗のブランドイメージに合うデザインや機能であるか
• 予約だけでなく、顧客管理、売上管理、マーケティング機能など、必要な機能が網羅されているか
• インターフェースがシンプルで、直感的に操作できるか、また、顧客がスムーズに予約できるか
• 初期費用や月額費用が予算内で、導入効果が見込めるか
• 導入後もスムーズに利用できるよう、サポート体制が整っているか

これらの点を総合的に検討し、最適なシステムを選びましょう。
この記事が、あなたのWEB予約システム導入の第一歩になれば幸いです。